Regulamin Salonu

Obowiązuje od: 05.06.2023 r.

Miejsce świadczenia usług: Salon Brewkownia, ul. Antoniego Abrahama 45, lok. 4, 81-366 Gdynia

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek 9:00–20:00

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (“Regulamin”) określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie Brewkownia (“Salon”).
  2. Regulamin wraz z cennikiem i opisami usług stanowi wzorzec umowy o świadczenie usług.
  3. Rezerwacja i przystąpienie do usługi oznacza akceptację Regulaminu.
  4. Salon świadczy usługi w dniach i godzinach wskazanych na stronie internetowej oraz w systemie rezerwacyjnym; bieżące godziny mogą ulec zmianie.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje i dane Usługodawcy

  1. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu; w przypadku osób niepełnoletnich wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego.
  2. Usługodawca – Czika Lover – Anna Wojciulewicz, ul. Starotoruńska 5, 87-100 Toruń, NIP: 9562259179, REGON: 340658070, e-mail: biuro@brewkownia.pl, tel. 516 968 355, www: www.brewkownia.pl.
  3. Salon – lokal, w którym Usługodawca świadczy usługi: Brewkownia, ul. Antoniego Abrahama 45, lok. 4, 81-366 Gdynia.
  4. Usługa – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z opisem i cennikiem.

§3. Rezerwacje, spóźnienia i odwołania

  1. Rezerwacje przyjmowane są osobiście, telefonicznie, przez media społecznościowe oraz poprzez system Booksy.
  2. Klient otrzymuje przypomnienie (SMS/e-mail) na 24 h przed wizytą.
  3. Spóźnienie do 10 minut może skutkować skróceniem usługi bez zmiany ceny; powyżej 10 minut wizyta może zostać odwołana.
  4. Salon nie pobiera zadatków ani opłat no-show. Prosimy o odwołanie lub przełożenie wizyty najpóźniej 24 h przed terminem.
  5. W przypadku uporczywego nieodwoływania wizyt lub wielokrotnych nieobecności bez uprzedzenia Salon może odmówić dalszych rezerwacji.
  6. W razie wystąpienia siły wyższej (zdarzenie poza kontrolą Salonu, m.in. awarie mediów, ekstremalne warunki pogodowe, choroba personelu) Salon zaproponuje inny termin. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z prawa konsumenckiego.

§4. Obowiązki Klienta

  1. Klient podaje zgodne z prawdą informacje niezbędne do wykonania usługi, w tym dotyczące przeciwwskazań zdrowotnych.
  2. Klient niepełnoletni okazuje pisemną zgodę przedstawiciela ustawowego, chyba że rezerwacja została dokonana osobiście lub elektronicznie przez przedstawiciela ustawowego na jego dane kontaktowe. – plik do pobrania
  3. Prosimy o nieprzychodzenie z osobami towarzyszącymi, z wyjątkiem opiekuna osoby z niepełnosprawnością lub opiekuna prawnego osoby małoletniej.
  4. O pogorszeniu samopoczucia podczas zabiegu Klient informuje niezwłocznie personel.

§5. Cennik, płatności i vouchery

  1. Aktualny cennik i opisy usług dostępne są w Salonie oraz w Booksy.
  2. Zapłata następuje niezwłocznie po wykonaniu usługi: gotówką, BLIKIEM lub przelewem bankowym (po uzgodnieniu). Salon nie obsługuje płatności kartą.
  3. Promocje, bony i pakiety mogą być wprowadzane czasowo; zasady ich użycia określają odrębne warunki. Promocje nie łączą się.
  4. Vouchery:
    (a) wystawiane są na konkretne usługi;
    (b) są ważne 12 miesięcy od daty zakupu;
    (c) w przypadku pakietów (np. 4/6/8 zabiegów) Klient musi rozpocząć realizację w ciągu 12 miesięcy od zakupu, a pozostałe wizyty mogą być zrealizowane zgodnie z umawianymi terminami;
    (d) niewykorzystane w terminie uprawnienia z vouchera wygasają;
    (e) voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§6. Standardy higieniczne

  1. Usługi wykonuje przeszkolony personel, z zachowaniem należytej staranności oraz obowiązujących wymogów higieniczno-sanitarnych.
  2. Salon stosuje jednorazowe aplikatory, dezynfekowane narzędzia i posiada urządzenia do sterylizacji (autoklaw), o ile rodzaj narzędzi tego wymaga.
  3. Stanowisko pracy jest przygotowane i dezynfekowane przed każdym Klientem.
  4. Dla usług takich jak fala uderzeniowa Storz Medical oraz depilacja laserowa stosowane są ankiety przedzabiegowe. Aktualne przeciwwskazania i zalecenia publikowane są na stronie internetowej Salonu przy opisach usług.

§7. Odmowa wykonania usługi

Salon może odmówić wykonania usługi w szczególności, gdy:

  1. Istnieją przeciwwskazania zdrowotne,
  2. Klient znajduje się pod wpływem alkoholu/środków odurzających,
  3. Zachowanie Klienta uniemożliwia bezpieczne świadczenie usługi.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność

  1. Klient może złożyć reklamację osobiście, e-mailowo lub pisemnie. Dla ułatwienia udostępniamy formularz, ale nie jest on obowiązkowy.
  2. Zalecamy zgłosić zastrzeżenia niezwłocznie (najlepiej do 72 h przy usługach beauty), co ułatwia weryfikację efektu. Termin ten nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.
  3. Dowód wykonania usługi może być wykazany w dowolny wiarygodny sposób (np. potwierdzenie rezerwacji, potwierdzenie płatności, świadek).
  4. Reklamacje rozpatrujemy indywidualnie i udzielamy odpowiedzi w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
  5. W razie nieuwzględnienia reklamacji poinformujemy Klienta o możliwości skorzystania z polubownego rozwiązywania sporów przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej w Bydgoszczy (ul. Jagiellońska 10, 85‑020 Bydgoszcz, e‑mail: bydgoszcz@bydgoszcz.wiih.gov.pl, tel. 52 323 16 10) oraz Delegaturą w Toruniu (ul. Moniuszki 15/21, 87‑100 Toruń, e‑mail: torun@bydgoszcz.wiih.gov.pl, tel. 52 323 16 32). Podmiot właściwy terytorialnie zależy od miejsca wykonania usługi i miejsca zamieszkania konsumenta.
  6. Odpowiedzialność Salonu za wady usługi określają przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 638 KC (rękojmia za wady dzieła).

§9. Zasady porządkowe

  1. Na terenie Salonu obowiązuje zakaz palenia i spożywania alkoholu oraz używania środków odurzających.
  2. Podczas wykonywania usługi prosimy nie używać telefonu, chyba że sytuacja losowa tego wymaga.
  3. Za umyślne uszkodzenie mienia odpowiada się na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego (art. 415 KC).

§10. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, sposobów płatności, oferty).
  2. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte.

§11. Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administrator danych: Czika Lover – Anna Wojciulewicz, ul. Starotoruńska 5, 87‑100 Toruń, e‑mail: biuro@brewkownia.pl, tel. 516 968 355.
  2. IOD: Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. Kontakt w sprawach danych: biuro@brewkownia.pl.
  3. Cele i podstawy przetwarzania:a) obsługa rezerwacji i wykonanie usług – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,b) rozliczenia, rachunkowość, podatki – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,c) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,d) komunikacja marketingowa (newsletter, SMS) – art. 6 ust. 1 lit. a i/lub lit. f RODO,e) informacje o przeciwwskazaniach zdrowotnych (o ile podane) – art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda).
  4. Kategorie danych: identyfikacyjne, kontaktowe, historia wizyt i płatności; w razie potrzeby – informacje o przeciwwskazaniach zdrowotnych (dane szczególnej kategorii).
  5. Odbiorcy danych:– Booksy International sp. z o.o. (system rezerwacji i komunikacja SMS/e‑mail), ul. Prosta 67, piętro 28, 00‑868 Warszawa;– LH.pl sp. z o.o. (hosting), ul. ks. Jakuba Wujka 7/26, 61‑581 Poznań;– Biuro Rachunkowe ENTER Alicja Stromowska, ul. Władysława IV 59, 81‑384 Gdynia, NIP 9581253290, REGON 369103984;– dostawcy narzędzi komunikacji i social media (w szczególności Meta/Instagram, TikTok) – w zakresie kontaktu i komunikacji z Klientami;– kancelarie prawne oraz podmioty uprawnione przepisami prawa.
  6. Przekazywanie poza EOG: możliwe przy korzystaniu z narzędzi komunikacji i social media. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. decyzje adekwatności/DPF lub standardowe klauzule umowne). Szczegółowe informacje udostępnimy na żądanie.
  7. Okres przechowywania:– dane umowne: do końca okresu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat),– dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego,– dane marketingowe: do wycofania zgody lub skutecznego sprzeciwu,– dane zdrowotne: do cofnięcia zgody lub maks. 2 lata od ostatniej wizyty, chyba że dłuższy okres jest niezbędny do dochodzenia roszczeń.
  8. Prawa osób: prawo dostępu, sprostowania, uzupełnienia niekompletnych danych, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem).
  9. Skarga: przysługuje do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  10. Dobrowolność: podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi; brak zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych może uniemożliwić wykonanie niektórych usług.